Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

• Compte client : nom, prénom, email, téléphone, adresse
• Commandes : historique d'achats, adresse de livraison, informations de paiement (traitées par Stripe)
• Réparations : type d'appareil, description de la panne, suivi de l'intervention
• Navigation : cookies techniques, données de connexion, adresse IP
• Formulaire de contact : nom, email, message

3. Finalités et bases légales

4. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après le dernier contact
• Données de commande : 5 ans (obligations comptables)
• Données de réparation : durée de la garantie + 1 an
• Cookies : 13 mois maximum

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la communication de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@barttech.fr. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

6. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Cookies de session : maintien de la connexion utilisateur
• Cookies de panier : sauvegarde du contenu du panier d'achat
• Cookies de préférences : mémorisation des choix d'affichage

Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé sur ce site.

7. Sous-traitants

Certaines données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :

• Stripe — traitement des paiements (certifié PCI-DSS)
• Brevo (Sendinblue) — envoi d'emails transactionnels
• Neon (PostgreSQL) — hébergement de la base de données
• Vercel — hébergement du site web

Ces sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et sont liés par des clauses contractuelles conformes au RGPD.

8. Contact — Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre référent RGPD à l'adresse : contact@barttech.fr